Ärger mit dem DSL-Anbieter

»Es ist das erste Mal in meinem Leben, dass ich einen Rechtsanwalt habe«, sagt Rolf Maier. Der 78-jährige, sehr korrekt wirkende Herr, ein gelernter Ingenieur, sitzt auf dem Sofa einer Reutlinger Anwaltskanzlei, hat einen dicken Aktenordner vor sich und jahrelangen Ärger mit seinem Telefon- und Internet-Dienstleister hinter sich.