Qualität ist was der Kunde wünscht

ENGSTINGEN. »Wie möchte ich, dass man mit mir umgeht, wenn ich selber mal alt bin?« Diese Frage ist für Ingrid Schindler bei ihrer Arbeit eine wichtige Richtschnur. Seit zwei Jahren ist die Fachkrankenschwester für Anästhesie und Intensivpflege in der Sozialstation St. Martin fürs Qualitätsmanagement zuständig. Neben einer Fülle an gesetzlichen Anforderungen und aktuellen Entwicklungen in der Pflege will sie vor allem eins im Auge zu behalten: »Qualität ist das, was der Kunde wünscht.«