LICHTENSTEIN-UNTERHAUSEN. Legendär sind die Montage-Anleitungen eines schwedischen Möbelhauses - viele haben mit ihnen schon Kämpfe ausgefochten. Jörg Ertelt will das Gegenteil erreichen: Als Technischer Redakteur verkauft er Informationen, die gut strukturiert und verständlich aufbereitet sind. In Form von Betriebs- und Bedienungsanleitungen und oft auch in Form von Online-Hilfen für Computer-Software. Wenn man am PC auf das Fragezeichen-Symbol oder das Stichwort Hilfe klickt, bekommt man also unter Umständen einen echten Ertelt. Außerdem verfasst Ertelt die moderne Variante von Benutzerhandbüchern: Produktinformationen, die Firmen im Internet bereithalten oder beim Verkauf als CD beilegen. »Die Tendenz geht weg von gedruckten Handbüchern«, erklärt der 37-Jährige.
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