Beim Öffnen von Flaschen könne ein unangenehmer »Fremdgeruch« entweichen, der für Mineralwasser untypisch sei, berichtete das Unternehmen. Der Geruch lasse »auf eine fehlerhafte Verpackung schließen«.
Der Hersteller riet Verbraucherinnen und Verbrauchern ab, die Ware zu konsumieren. Sie sollte stattdessen beim Händler zurückgegeben werden. »Die Mineralwasserqualität von Bad Dürrheimer Naturell ist über alle anderen Verpackungen hinweg einwandfrei«, schrieb das Unternehmen.
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