Den Angaben nach gingen die Einsatzkräfte zunächst von einem Gasaustritt aus, weil per Notruf mitgeteilt wurde, dass mehrere Mitarbeiter eines Geschäfts über Kopfschmerzen und Übelkeit klagten. Außerdem sei Gasgeruch gemeldet worden. In dem betroffenen Laden hätten die Einsatzkräfte dann eine erhöhte Konzentration von Kohlendioxid gemessen. Laut Polizei seien die erhöhten Werte nach ersten Erkenntnissen darauf zurückzuführen, dass die Lüftung nicht in Betrieb war. Als diese angeschaltet wurde, sanken die Werte wieder.
Den Angaben nach versorgte der Rettungsdienst vier Mitarbeiterinnen im Alter zwischen 18 und 40 Jahren vor Ort. Ins Krankenhaus mussten sie aber nicht. Der Gebäudekomplex, in dem sich mehrere Läden, Lokale, Büros und Wohnungen befinden, war laut Polizei für rund drei Stunden gesperrt.
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