»Massive Service-Einschränkung«

Sehr geehrte Frau Oberbürgermeisterin Bosch, sehr geehrter Herrn Landrat Reumann, Sie hatten sich, zusammen mit anderen, in diesem Jahr mit Nachdruck gegen die Schließung des Service-Centers der Deutsche Bahn AG im Reutlinger Hauptbahnhof an Sonntagen eingesetzt. Leider bisher ohne Erfolg. Eine der Begründungen für die Schließung war die geringe Nutzungsfrequenz des Servicecenters an Sonntagen. Und - für die Kunden stünden ja auch ausreichend Fahrkartenautomaten zur Verfügung.

Leider mussten wir Bahnkunden diese Woche nun feststellen, dass die Anzahl der Fahrkartenautomaten außerhalb des Servicecenters massiv reduziert wurde. Zustand bisher: 6 DB-Automaten (rot), 4 Nahverkehrsautomaten =10 Automaten. Zustand aktuell: 4 neue DB-Automaten. Im Gegensatz zu den alten DB-Automaten kann an den neuen nun auch mit Münzgeld und Geldscheinen bezahlt werden. Auch können an diesen Automaten nun alle Arten von Sonderfahrscheinen und Naldo-Fahrscheinen gekauft werden.

Abends ab 22.30 Uhr wird die Wartehalle (2 neue DB-Automaten) geschlossen. Dann stehen nur noch die Automaten am Bahnsteig Gleis 1 (Zugang vom P+R-Platz) sowie am Bahnsteig Gleis 2/3 zur Verfügung.

Schon heute bilden sich an den verbleibenden Automaten zu den »Hauptverkehrszeiten« längere Schlangen. Und das liegt nicht nur an der geringen Anzahl der Automaten. Die Fahrgäste müssen sich erst an die neue Menüführung der Automaten gewöhnen. Und - der Kaufprozess zum Erstehen einer Nahverkehrskarte ist an den neuen Automaten deutlich länger als an den einfach zu bedienenden alten Nahverkehrsautomaten.

Da die Standplätze der alten Automaten am Bahngleis inzwischen zugeteert und die Kabelanschlüsse entfernt sind, gehe ich davon aus, dass es bei der aktuellen Anzahl an Fahrscheinautomaten bleiben soll. Dies wurde mir heute auch persönlich im Service-Center bestätigt.

Solch eine weitere massive Serviceeinschränkung am Hauptbahnhof einer Großstadt, einer Kreisstadt, ist aus meiner Sicht sehr unangemessen. Ich würde mich freuen, wenn Sie in dieser Sache erneut bei den zuständigen Stellen aktiv werden würden. Vielen Dank dafür!

Andreas Frosch, Reutlingen