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Häufig gestellte Fragen zum E-Paper


Was ist ein E-Paper und welchen Nutzen bietet es?
Das E-Paper ist das 1:1-Abbild der gedruckten Hauptausgabe des Reutlinger General-Anzeigers mit allen Artikeln, Bildern, Grafiken und Anzeigen. Täglich ab 4 Uhr morgens steht Ihnen die aktuelle Ausgabe zur Verfügung. Sie können das E-Paper mit einem gängigen Browser direkt online lesen und dabei auf spezielle Funktionen wie die Stichwortsuche oder das 3-Jahres-Archiv zurückgreifen - unabhängig davon, ob Sie sich zuhause am PC oder mobil auf Laptop, Tablet-PC oder Smartphone einloggen. Sie können das E-Paper auch als PDF herunterladen, abspeichern und offline lesen. Für Android- und iOS-Geräte steht Ihnen zudem eine kostenlose GEA E-Paper App zur Verfügung.

1. Bestellung, Zugang und Kosten

Was kostet ein E-Paper?
GEA Abonnenten (**) erhalten das E-Paper zum Vorzugspreis von nur 4,90 Euro pro Monat. Studenten können das E-Paper für 14,90 Euro pro Monat abonnieren. Alle anderen können das E-Paper zum monatlichen Bezugspreis von 27,90 Euro bestellen. Beide Varianten beinhalten die kostenlose Nutzung unserer GEA E-Paper App, die Sie gratis im Apple App Store oder Google Playstore erhalten.
(**) Voraussetzung ist ein bestehendes unbefristetes Print-Abo (Mo-Sa)

Ich möchte ein neues oder weiteres E-Paper Abonnement abschließen. Wie mache ich das?
Am einfachsten schließen Sie Ihr Abonnement online unter http://www.gea.de/epaper ab.

Gibt es eine Demoversion?
Ja. Sie können unter http://www.gea.de/epaper eine kostenlose E-Paper Demo ansehen.

Wer beantwortet mir Fragen zu meiner Bestellung?
Bei Fragen zu Ihre Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Abo-Service unter 07121/302-444 oder Sie senden eine E-Mail an vertrieb@gea.de

Welche Möglichkeiten habe ich, mein E-Paper zu lesen?
Sie können Ihr E-Paper mit Hilfe eines beliebigen Web-Browsers am PC oder Laptop direkt online lesen. Zudem können Sie Ihr E-Paper als PDF downloaden und dann in einem entsprechenden PDF-Reader (z.B. dem Adobe Reader) offline lesen. Für mobile Android- und iOS-Geräte können Sie die von uns kostenlos zur Verfügung gestellte App nutzen. Auf mobilen Endgeräten mit anderem Betriebssystem (z.B. Windows Tablet oder Smartphone) können Sie ebenfalls über den Web-Browser auf die Desktopversion zugreifen, da diese für mobile Endgeräte optimiert ist. Bei der App Nutzung bleiben einmal heruntergeladene Ausgaben so lange auf Ihrem Tablet PC/Smartphone verfügbar, bis Sie diese löschen.

Wie und wann kann ich nach der Bestellung auf mein E-Paper zugreifen?
Nach Ihrer E-Paper Bestellung erhalten Sie von uns per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit Ihren persönlichen Zugangsdaten und einer Anleitung zur Registrierung. Ab dem in der Auftragsbestätigung genannten Datum können Sie sich registrieren und haben dann uneingeschränkten Zugriff auf Ihr E-Paper.

Ab wann kann ich morgens auf mein E-Paper zugreifen?
Das E-Paper steht morgens ab 4 Uhr für Sie bereit. Gerne benachrichtigen wir Sie per E-Mail, wenn Ihr E-Paper für Sie zur Verfügung steht. Dazu loggen Sie sich ganz normal in das E-Paper ein und registrieren sich unter "E-Mail-Service" für den Newsletter.

Enthält das E-Paper alle Inhalte der gedruckten Zeitung?
Nein. Bestimmte Inhalte wie halbformatige Beilagen (z.B. das "GEA-Sportmagazin") werden ebenso wie Prospektbeilagen nicht in die Digitalversion eingespielt.

Wie viele Tage habe ich rückwirkend Zugriff auf ältere E-Paper Ausgaben?
Als E-Paper Abonnent haben Sie in der Desktopversion mindestens 3 Jahre rückwirkend Zugriff auf unser Online-Archiv. Sollten Sie Interesse an Artikeln oder Bildmaterial aus älteren Ausgaben haben, können Sie gerne unseren kostenpflichtigen Recherche-Service unter redaktionsarchiv@gea.de kontaktieren. In den Apps stehen Ihnen die Ausgaben der letzten 13 Tage zur Verfügung.

Ich möchte den GEA während meines Urlaubs als E-Paper lesen. Was muss ich tun?
Sie können diesen Service online unter http://www.gea.de/abo beantragen. Im Anschluss daran erhalten Sie alle nötigen Informationen und Daten zur Registrierung per E-Mail. Sie können das E-Paper dann auch bequem über unsere App auf Ihrem Android oder iOS Gerät lesen. Die App erhalten Sie kostenlos im Google Playstore oder Apple App Store.

Ich kann mich nicht einloggen. Wie gehe ich vor?
Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, springen Sie bitte zur nächsten Frage. Wenn Sie sich zum ersten Mal einloggen wollen und es klappt nicht, wiederholen Sie bitte den Registrierungs-vorgang unter dem Menüpunkt "Registrieren". Hierfür benötigen Sie Ihre Kundennummer sowie die Postleitzahl. Die Kundennummer finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung sowie später auch auf Ihrer Rechnung oder Ihrem Kontoauszug. Wenn Sie trotzdem keinen Erfolg haben, wenden Sie sich bitte an den Abo-Service unter vertrieb@gea.de oder unter 07121/302-444.

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Was mache ich nun?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie bitte auf die gewohnte E-Paper Login Seite und lassen Sie sich unten über die Funktion "Passwort vergessen" Ihr Passwort nochmals zusenden.
Wenn Sie sich nicht mehr daran erinnern, welche E-Mail-Adresse Sie zum Login verwenden, helfen wir Ihnen unter 07121/302-666 gerne weiter.
Halten Sie zur Legitimation bitte Ihre Kundennummer bereit. Diese finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung sowie auf Ihrer Rechnung oder Ihrem Kontoauszug.

Wird beim Login auf Groß- und Kleinschreibung geachtet?
Bei der Eingabe von Passwort und E-Mail-Adresse müssen Sie nicht auf Groß- und Kleinschreibung achten.

Wo logge ich mich ein, um mein E-Paper zu nutzen?
Zum Login gelangen Sie über den Reiter "E-Paper" rechts oben auf der Website des Reutlinger General-Anzeigers ( http://www.gea.de) oder über den Direktlink http://www.gea.de/epaper.

Meine E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift oder Bankverbindung hat sich geändert. Was muss ich tun?
Bitte ändern Sie Ihre Daten online unter https://www.gea.de/abo oder wenden Sie sich an den Aboservice unter vertrieb@gea.de oder unter 07121-302-444.

Kann ich auch eine einzelne E-Paper Ausgabe kaufen?
Einzelne E-Paper Ausgaben des Reutlinger General-Anzeigers können Sie nur im Apple App Store oder Google Playstore für 1,09 Euro pro Ausgabe kaufen. Es stehen Ihnen die Titel der letzten 2 Wochen zum Download zur Verfügung.

Welche technischen Voraussetzungen müssen für die E-Paper Nutzung erfüllt sein?
Sie benötigen einen PC, Laptop, Tablet PC oder Smartphone mit Internetzugang und einen PDF Reader.

Ich möchte mein E-Paper Abonnement beenden. Wie kann ich mein Abo kündigen?
Sie können Ihr Abo schriftlich per Mail an vertrieb@gea.de oder an die Postanschrift des Verlags kündigen. Bitte beachten Sie, dass uns die Kündigung bis zum 10. des Monats vorliegen muss, um das Abo auf Monatsende einstellen zu können.


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